אנו ב־PAX ISRAEL שואפים להעניק ללקוחותינו חוויית רכישה בטוחה ושקופה.
1. ביטול עסקה לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה ללקוח. במקרה זה תתבצע החזר כספי מלא, בכפוף לאמצעי התשלום ולזמן טיפול מול חברת האשראי.
2. החזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והשלמה.
3. זיכוי
זיכוי יתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
4. מוצרים פגומים
במקרה של מוצר פגום או תקלה שנגרמה שלא באשמת הלקוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך טיפול, החלפה או החזר כספי – לפי העניין.
5. מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שאינם ניתנים לאריזה מחדש מסיבות היגייניות.
6. משלוח עבור החזר
החזרת מוצרים תיעשה באחריות ועל חשבון הלקוח, למעט במקרים של מוצר פגום.
7. צור קשר
לכל שאלה בנוגע להחזרות והחלפות ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך הטופס המקוון בעמוד "יצירת קשר", במייל: paxisrael1@gmail.com או בטלפון: 050-6388769.